الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – مؤسسة أدراج للدعاية والإعلان
تلتزم مؤسسة أدراج للدعاية والإعلان بتقديم تجربة توصيل موثوقة وسريعة لضمان وصول طلباتكم بحالتها الأصلية وفي الوقت المحدد. تسري هذه السياسة على كافة الطلبات التي يتم إتمامها عبر متجرنا الإلكتروني أو من خلال قنوات التواصل الرسمية.
1. نطاق التوصيل
- نقوم بالشحن والتوصيل إلى كافة مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
- (اختياري: نقوم بالشحن الدولي إلى دول مجلس التعاون الخليجي وفقاً للتسعيرة الموضحة عند الدفع).
2. مدة التجهيز والشحن
نظرًا لطبيعة أعمالنا في الدعاية والإعلان التي قد تشمل خدمات (طباعة وتصنيع مخصص)، تنقسم مدة الوصول إلى مرحلتين:
- مرحلة التنفيذ: تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل (تختلف حسب نوع المنتج وحجم الطلب، ويتم إبلاغ العميل بها عند تأكيد الطلب).
- مرحلة الشحن: بعد الجاهزية، يتم تسليم الطلب لشركة الشحن ويستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى.
3. رسوم الشحن والتوصيل
- يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب ومدينة التوصيل، وتظهر التكلفة النهائية في صفحة الدفع.
- الشحن المجاني: قد توفر المؤسسة عروضاً للشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (مثلاً: 500 ريال سعودي).
4. تتبع الشحنة
- فور خروج الطلب من مستودعاتنا، سيتم تزويد العميل بـ رقم تتبع (Tracking Number) عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني لمتابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن المتعاقد معها.
5. استلام الشحنة
- يلتزم العميل بتقديم معلومات العنوان بشكل دقيق (المدينة، الحي، الشارع، ورقم التواصل). المؤسسة لا تتحمل مسؤولية تأخير أو فشل التوصيل الناتج عن تزويدنا ببيانات خاطئة.
- في حال عدم استلام العميل للشحنة بعد محاولات شركة الشحن المتكررة، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة شحن الطلب مرة أخرى.
6. فحص المنتج عند الاستلام
- نرجو من عملائنا الكرام فحص الطرد فور استلامه. في حال وجود أي تلف خارجي واضح ناتج عن الشحن، يجب إبلاغ المندوب فوراً وتوثيق الحالة بالصور والتواصل معنا خلال 24 ساعة لاتخاذ الإجراء اللازم.
7. أيام العمل
- أيام العمل الرسمية في المؤسسة هي من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية لا تُحتسب ضمن مدة الشحن والتنفيذ.
ملاحظة: قد تتأثر مواعيد التوصيل في مواسم الذروة (مثل الأعياد، اليوم الوطني، أو فترات العروض الكبرى)، ونعدكم دائماً ببذل قصارى جهدنا لتقليص مدة الانتظار.