سياسة الاسترداد والإرجاع

آخر تحديث: 8/8/2023

شكراً لاختيارك أدراج لمنتجاتك الشخصية والقابلة للتخصيص. نحن ملتزمون بتزويدك بمواد عالية الجودة تلبي توقعاتك. تحدد سياسة الاسترداد والإرجاع هذه الإجراءات والإرشادات الخاصة بطلب استرداد الأموال أو إرجاع المنتجات المشتراة من موقع الويب www.adraj-ksa.com (“الموقع”).

المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة:

إذا تلقيت منتجًا به عيب أو تالف أو غير صحيح ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@adraj-ksa.com في غضون يوم 1 من استلام طلبك. سنراجع المشكلة ونقدم إرشادات حول كيفية المتابعة.

تناقضات التخصيص:

في أدراج ، نفخر بابتكار منتجات مخصصة وفقًا لمواصفاتك. إذا تلقيت منتجًا لا يتطابق مع تفاصيل التخصيص التي قدمتها أثناء عملية الطلب ، فيرجى الاتصال بنا في غضون يوم 1 من استلام طلبك. سنعمل على حل المشكلة وضمان رضاك.

أهلية العودة:

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم ، في نفس الحالة التي استلمته بها ، وفي عبوته الأصلية. يجب أيضًا إعادته في غضون يوم 1 من استلام طلبك.

عملية العودة:

اتصل بفريق دعم العملاء على support@adraj-ksa.com لبدء عملية الاسترداد أو الإرجاع. يرجى تقديم رقم طلبك وتفاصيل حول المشكلة.

سيرشدك فريق دعم العملاء لدينا خلال الخطوات اللازمة لإعادة العنصر. قد يُطلب منك تقديم صور أو أدلة أخرى على المشكلة.

بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على رد أموالك ، فستتم معالجته ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 أيام عمل.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

بعض العناصر غير قابلة للإرجاع ، بما في ذلك المنتجات المخصصة أو المخصصة مع عناصر التصميم الخاصة بتعليماتك ، ما لم تكن معيبة أو لا تتطابق مع المواصفات المقدمة.

تكاليف الشحن:

يتحمل العميل مسؤولية تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العناصر ، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن عيب أو تلف أو خطأ من جانبنا.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا على support@adraj-ksa.com.

من خلال تقديم طلب على موقع أدراج، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الشروط الموضحة في سياسة الاسترداد والإرجاع هذه.

Scroll To Top
Close
Close

عربة التسوق

Close

Shopping cart is empty!

Continue Shopping

×