في حالة استلام منتج غير مطابق أو تالف:
- يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
- سنعمل على حل المشكلة في غضون 3-5 أيام عمل داخل المملكة، و5-10 أيام خارج المملكة
استرجاع المنتج :
- يجب أن يكون الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية
- نتحمل تكاليف الشحن في حال كان السبب خلل مصنعي أو خطأ من المتجر
استبدال المنتج :
- الاستبدال متاح لمرة واحدة ويجب أن يتم خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية ومغلف بشكل مناسب.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال ، إلا في حال كان السبب خلل مصنعي
الاستثناءات:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المجهزة خصيصاً للعميل إلا في حال كان بها عيب مصنعي
معالجة الاستردادات:
- في حال الدفع الإلكتروني، سيتم استرداد قيمة المنتج فقط خلال 14 يوم عمل.
- يجب الحفاظ على كافة محتويات الطلب لضمان التعويض
نعمل في متجر ادراج على رضاكم